Tienda Online

Customer journey mapping, donde el cliente es prioridad

El customer journey mapping es una poderosa herramienta para realizar un seguimiento de tus clientes. Solo quien haga una evaluación cualitativa de la experiencia del cliente en los llamados touchpoints, o puntos de contacto, podrá mejorar de manera sostenible la interacción con su público objetivo. A continuación, te mostramos en 6 pasos cómo crear un mapa de experiencia del cliente para optimizar el proceso de decisión de compra. [...]  

Publicidad más efectiva gracias al retargeting

El mayor desafío en el sector del eCommerce es convertir en clientes a aquellos usuarios que visitan una tienda online gracias a un anuncio o a una correcta estrategia de SEO. Tener un buen ranking en Google y alcanzar unas tasas altas de clics en campañas de AdWords está muy bien, pero no sirve de mucho si al final no hay conversiones. Mediante tácticas de retargeting es posible combatir la pérdida de cuota de mercado estableciendo la comunicación con clientes que en el pasado mostraron interés por alguna oferta o, que incluso, estuvieron muy cerca de comprar. [...]  

El capital inicial para crear una tienda online

Invertir el tiempo necesario en los detalles importantes durante la creación de una tienda online sentará las bases del éxito de cualquier proyecto. Uno de esos detalles, de gran importancia, es la planificación de un presupuesto, inicial y corriente. Si quieres crear una tienda online, será necesario contar con el capital preciso para asegurar tanto su correcto desarrollo como su implementación técnica. Así, ¿cuáles son realmente los costes que se deben tener en cuenta antes de crear un proyecto eCommerce? [...]  

Visión general sobre los pagos online

La tendencia a las compras online va in crescendo y desde hace tiempo el sector servicios ha hecho de Internet su plataforma de venta. Sin embargo, en la actualidad todavía no se ha erradicado el temor generalizado debido a los problemas que entraña la seguridad en la red. Los informes elaborados por los medios de comunicación sobre robos e intentos de estafa han hecho que los consumidores se hayan vuelto más sensibles a los riesgos que entraman las transacciones por Internet. Por lo tanto, el éxito del comercio electrónico está ligado a los sistemas para pagos online seguros y fiables. [...]  

Fotos de productos para tiendas online

Para la mayoría de personas, ir de compras no solo significa mirar escaparates, sino también tocar los artículos para apreciar su diseño y calidad y dejarse llevar por otros sentidos como el olfato o el oído. En el momento en el que el cliente conecta emocionalmente con un producto a través de esta experiencia, es cuando toma la decisión de compra, pero en las adquisiciones en tiendas online falta este componente sensorial. Como compensación, los administradores de las tiendas tienen que ofrecer fotos de productos de buena calidad para transmitir a los clientes almenos una experiencia visual. Las buenas fotografías llevan así aparejados un aliciente para la compra, lo que repercute, en definitiva, en un aumento de las ventas. [...]  

Plan de negocios para una tienda online

El plan de negocio es una herramienta de gran ayuda para el fundador de una compañía y se aplica también al comercio electrónico, ya que la concepción de una tienda online implica necesariamente la definición de un plan de negocio profesional. Este deberá reunir información precisa sobre la idea de negocio, esbozando las estrategias para alcanzar el éxito e incluso definiendo la estructura de la empresa. Además, el concepto financiero y la previsión de beneficios son particularmente relevantes a la hora de solicitar financiación bancaria. [...]  

Conceptos básicos sobre seguridad en el eCommerce

Incendios, robos o litigios: quien tenga una tienda online también necesita asegurarla, puesto que nunca se está exento de riesgos. A la hora de buscar el seguro que más se adapte a las necesidades de cada uno, hay que sopesar tanto costes como beneficios. Échale un vistazo a nuestra guía para adquirir más nociones al respecto. [...]  

Formas jurídicas para las tiendas online

Una tienda online se crea partiendo del concepto, aunque para su fundación se necesita algo más que eso. No importa cuál sea el producto ofertado en Internet, siempre hay que pasar por el a veces costoso proceso de constitución. Entre la idea original y el primer pedido hay un largo camino por recorrer y muchas decisiones que tomar. La primera etapa la constituye la elección de la forma jurídica adecuada. [...]  

8 consejos de marketing para eCommerce

Se podría pensar que el tipo de negocio y la oferta constituyen los factores más importantes para el éxito de una tienda online. Sin embargo, ¿de qué sirve la gama de productos más amplia e innovadora si ningún cliente potencial es capaz de dar con la tienda? A menudo, el éxito en el ámbito del comercio electrónico va aparejado con una estrategia adecuada de marketing online. Combinando astutamente tácticas de SEO, de SEA o de Social Advertising se generará un mayor tráfico y conversiones. [...]  

Cuentas en PayPal: fundamentos para su creación

Los métodos de pago que ofrecen las tiendas online son un criterio de compra decisivo para muchos clientes. Además del pago mediante adeudo en cuenta, del pago con tarjeta de crédito o de las transferencias, PayPal ha ganado una popularidad notable en el ámbito del eCommerce en los últimos años. ¿Qué hay detrás de la antigua filial de eBay? ¿Cómo se puede crear una cuenta en PayPal? Descúbrelo en nuestra guía. [...]