Tienda Online

Chats de soporte técnico: una solución del mañana

Junto a la asistencia por correo electrónico y por teléfono, los chats en línea se han convertido en la oferta de soporte técnico más común. Con ayuda de un software específico y de un código online puedes vincular la herramienta en tiempo real con tu proyecto para ofrecer a tus clientes una posibilidad adicional de contacto. ¿En qué medida merecen la pena estos servicios de asistencia por chat? [...]  

Soporte por chat directo: encuentra el mejor software

Cada vez más, los chats directos se establecen en webs empresariales y otros organismos como canal de comunicación adicional. En el ámbito del eCommerce, en particular, el contacto directo con el cliente está demostrando sus ventajas. Mediante un servicio de chat, al contrario de lo que ocurre con otras formas más clásicas de atención al cliente, son las empresas quienes, mediante sus representantes y trabajadores, toman la iniciativa y se ocupan de las problemáticas diversas que puedan tener los clientes. Ahora bien, ¿cómo encontrar la mejor solución técnica de chat en vivo? [...]  

Magento: te presentamos el sistema de tienda online

Con la ayuda de plugins, muchos de los sistemas más populares de gestión de contenidos, como WordPress o TYPO3, se pueden utilizar para crear y gestionar una tienda electrónica. Sin embargo, dependiendo del CMS, la aplicación de este tipo de extensiones puede ser compleja y rara vez suele ser suficiente para grandes proyectos eCommerce. Sistemas como Magento están diseñados específicamente para cubrir las necesidades del comercio online y, por lo tanto, se convierten en soluciones más potentes y flexibles cuando se quiere crear y administrar una tienda online con proyección al futuro. [...]  

PrestaShop: el sistema modular para eCommerce

Encontrar el software adecuado para diseñar y gestionar una tienda online puede ser un proceso largo y complicado. Mientras que con algunas plataformas no es posible tener control absoluto sobre el diseño, otras no soportan características importantes que incluyen diversidad en métodos de pago, usabilidad para dispositivos móviles o buenas garantías en cuanto a seguridad jurídica. PrestaShop fue desarrollado especialmente para el comercio electrónico y, desde su creación, ha demostrado ser una solución idónea para las necesidades del eCommerce en Europa. [...]  

7 fundamentos esenciales del marketing online

Todos los comienzos son complicados y, aunque suene trillado, asimismo lo es para el marketing online. Quien esté buscando un manual de instrucciones para el SEO de su empresa o un plan maestro que combine perfectamente el marketing mix para su negocio, podría sumirse en la desesperación. Esto es así porque lograr la combinación ideal entre las campañas y los canales apropiados es una tarea que compete principalmente a cada empresa en particular. Visita nuestra guía para conocer siete conceptos básicos del marketing online que te ayudarán a evitar errores típicos de principiante. [...]  

Publicidad display vs. publicidad programática

La publicidad display, conocida coloquialmente como la publicidad de banners, puede ser una forma efectiva de comercializar productos y servicios, en la cual se incluye una nueva práctica que, conocida como Real Time Advertising o publicidad programática, el anunciante puede pujar en tiempo real por el espacio publicitario libre en páginas web asociadas. Esto, que a simple vista parece complicado pero no lo es tanto, sucede en menos de un segundo y conlleva algunas ventajas frente a la publicidad tradicional de las cuales nos ocupamos en esta guía. [...]  

A/B Test: errores estadísticos y otros obstáculos

Las pruebas de usabilidad web son un método común para optimizar un proyecto web. El llamado A/B testing, en el que se comparan dos versiones de una misma página web, es especialmente popular. Sin embargo, la implementación y evaluación de estas pruebas (incluso con la ayuda de potentes herramientas) no es tan simple como parece. Errores estadísticos y decisiones equivocadas tomadas a la ligera pueden incurrir en que no se cumpla el objetivo final: la optimización. [...]  

La realidad aumentada en el eCommerce

La realidad aumentada es considerada la tendencia de marketing para el futuro. Y, en efecto, esta nueva tecnología, tendiendo un puente entre la publicidad análoga y la digital, ofrece grandes oportunidades para las empresas. La realidad mixta, no tan nueva, implica una percepción ampliada y, con ella, una aprehensión sensorial y emocional que va más allá de la experiencia de consumo online normal. Te mostramos como eCommerce se beneficia de estas nuevas posibilidades y convence a los consumidores con una oferta adicional que les aporta utilidad. [...]  

5 consejos para tu primera campaña con AdWords

Los comienzos nunca son fáciles, sobre todo cuando se trata de dar los primeros pasos en el terreno del marketing online. Junto al Email Marketing y la optimización para los buscadores, la publicidad en buscadores es otro de los componentes fijos de toda estrategia global de marketing. A la hora de crear y publicar con éxito las primeras campañas de AdWords son fundamentales tanto una estrategia bien planificada como un conocimiento sobre la herramienta. Estos son nuestros cinco consejos de AdWords para principiantes. [...]  

Native advertising: anuncios en contexto

A diferencia de la publicidad digital clásica, los anuncios nativos reaccionan al contexto y se conciben en función del público al que se dirigen. La publicidad nativa suele tener lugar en un entorno de redacción porque los anuncios han de integrarse en el contenido de una forma natural. Aunque han de estar identificados como publicidad, los native ads no deberían ser percibidos a primera vista como tales, ya que aquí la prioridad no se encuentra en la marca o el producto, sino en el valor que aportan al usuario. El objetivo es llamar la atención y promover la popularidad de la marca gracias a una experiencia de usuario positiva. [...]