CRM

Problemas en WordPress y posibles soluciones

Los problemas en WordPress están presentes en el día a día de los gestores de páginas web y, en definitiva, de todos sus usuarios. Para muchos no es nuevo que aparezca la página en blanco de WordPress, pero por suerte hay soluciones para todo tipo de errores en WordPress y para ello no hace falta ser un experto. La Digital Guide de 1&1 te ofrece las directrices necesarias para solucionar todo tipo de problemas con WordPress de forma que tu página esté operativa lo antes posible. [...]  

Los sistemas de recomendación en el eCommerce

Hay que admitirlo, las máquinas también se equivocan, pero generalmente es fascinante ver cómo las tiendas online recomiendan exactamente esos artículos que, en efecto, son del agrado de los usuarios. Al ver películas o series online, la plataforma suele dar en el clavo con sus sugerencias, igual que la lista de éxitos de los diferentes servicios de streaming de música. Naturalmente, no es ninguna coincidencia, sino el resultado del trabajo de los modernos sistemas de recomendaciones personalizadas. [...]  

Chats de soporte técnico: una solución del mañana

Junto a la asistencia por correo electrónico y por teléfono, los chats en línea se han convertido en la oferta de soporte técnico más común. Con ayuda de un software específico y de un código online puedes vincular la herramienta en tiempo real con tu proyecto para ofrecer a tus clientes una posibilidad adicional de contacto. ¿En qué medida merecen la pena estos servicios de asistencia por chat? [...]  

Herramientas para crear encuestas online

Existen numerosas herramientas para crear encuestas online que permiten sondear la opinión de clientes y visitantes de la web. Este tipo de instrumentos son ideales para diseñar el cuestionario, enviarlo a las personas deseadas y analizar los resultados arrojados. ¿Qué aplicaciones resultan especialmente útiles? ¿Cuáles son las herramientas más apropiadas cuando se busca encontrar algo más que una fecha para una reunión? [...]  

El CRM en el comercio electrónico

En el sector del comercio electrónico, la adquisición de clientes es uno de los aspectos más importantes de su actividad y está generalmente ligado a elevados costes. Es por eso que es fundamental mantener a los clientes que ya se tienen y motivarlos para que entren nuevamente en nuestra página. Pero, ¿qué medidas tienes a tu disposición para alargar el llamado ciclo de vida del cliente? [...]  

Encuestas online: conoce la opinión de tus clientes

Para conocer el nivel de satisfacción de tus clientes, obtener feedback u opiniones generales con regularidad, así como datos comparables sobre una variedad de temas, las encuestas online son la herramienta perfecta. Los cuestionarios online son cada vez más populares, en gran parte gracias a su flexibilidad. Ahora bien, ¿qué aspectos no puedes perder de vista a la hora de crear una encuesta online? [...]